售后服務政策

日期: 2015-07-17 13:23:31 作者:

                                                           

云圖屋是國內圖像創意網站,目前已成為中國最具影響力、最受用戶喜愛的網絡設計印刷平臺,具有完善的信譽和服務保障。
1. 云圖屋出品的所有印刷品,均符合國家及有關部門的技術標準和規范,滿足用戶訂單要求。
    如出現質量問題,可全部免費重印發貨,相關費用由我們為您承擔。(注:云圖屋不承擔印刷品及運費以外的其他引申費用)
    以名片產品為例,用戶可參照以下質量標準,檢驗收到的名片成品是否符合要求。
          1)印刷內容無誤:為用戶提交名片設計稿中所承載的所有名片內容;
          2)印刷材質無誤:為用戶提交名片訂單時所選取的印刷紙質;
          3)印刷墨色均勻:名片成品整體色調調和,沒有大面積的顏色不均;
          4)名片色值與名片設計稿相符:名片印刷色差部分在行業公認標準內,即C.M.Y.K各值誤差±10%以內的視為與原設計稿色值相符,為正常印刷品;
          5)名片尺寸劃一:成品尺寸標準為名片設計稿裁切出血后尺寸,長、寬尺寸允許公差±1.5mm。
    注:如果您收到的印刷成品顏色、裁切、圓角切割等誤差在正常范圍內,則不屬印刷質量問題,還請諒解。


2. 印刷品屬于定制商品,大多采用拼版印刷方式,價格便宜出貨速度快,但是機器大批量作業,過程復雜,難免會出現個別數量損耗以及正常的誤差問題。為了保障您的權益,您在收到商品后,經過核對數量之后若發現數量不足或個別損耗,我們將根據實收款退還相關差額。
 請您在收到商品后,仔細核對數量。如發現包裝嚴重破損或貨量明顯缺失,請速與客服聯系。


3. 對于簽收后,客戶發現的商品質量問題,云圖屋同樣會為您解決。


4. 運輸過程中的損壞部分,我們會盡量幫您協調相關物流或快遞單位,避免或降低您的損失。
特別提醒:鑒于印刷行業的特殊性,如您在收貨后發現有任何問題,請務必于收到實物后3天內聯系我們!即包裹簽收之日起7天內為處理有效期,超過此失效的問題訂單無法處理,請一定盡快聯系我們,如有不便之處敬請見諒!

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